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杭州自來水總公司服務質量稽查模式分析與對策

論文類型 基礎研究 發(fā)表日期 2005-09-01
來源 2005城鎮(zhèn)供水行業(yè)服務熱線建設研討會
作者 杭州自來水總公司客戶服務中心
關鍵詞 服務質量稽查模式 發(fā)展對策
摘要 服務質量監(jiān)控是供水企業(yè)共同探索的問題。杭州市自來水總公司質量稽查模式起步于2002年，在向上海、紹興等地水司學習中逐步完善。經(jīng)過幾年運作，已被實踐證明是促進各部門不斷提升服務水平較好的方式。

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