ISO9001標(biāo)準是國際公認的質(zhì)量管理體系標(biāo)準，它要求企業(yè)建立、實施、維護和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系，以確保產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足顧客和適用法律法規(guī)的要求。

中山公用水務(wù)自2003年首次通過ISO質(zhì)量管理體系認證以來，一直致力于通過系統(tǒng)化的管理流程和持續(xù)的質(zhì)量改進，把體系理念貫穿于工作全流程，形成以部門自檢、內(nèi)部審核及第三方外部機構(gòu)審核等為主要手段的多層次、全方位的質(zhì)量保證體系，為群眾提供高質(zhì)量供水保障服務(wù)。

2024年6月11-14日，中山公用水務(wù)邀請香港品質(zhì)保證局審核組開展了為期4天的ISO質(zhì)量管理體系再認證審核工作。本次審核抽樣覆蓋公司10個職能部門及6家下屬分公司。

審核組專家嚴格依照ISO9001：2015標(biāo)準、相關(guān)法律法規(guī)及水務(wù)體系文件要求，通過檢查生產(chǎn)現(xiàn)場，查閱體系文件、抽樣檢查資料，現(xiàn)場詢問及召開座談會等形式，對中山公用水務(wù)管理體系執(zhí)行的持續(xù)有效性進行審核，對自來水生產(chǎn)與供應(yīng)、自來水管道設(shè)計和安裝工程、水質(zhì)檢測、客戶服務(wù)和二次供水等項目進行了一次全面的“體檢”。

末次會議上，審核組專家充分肯定了中山公用水務(wù)在水廠原水及過程水異常的響應(yīng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)對用水用戶全過程的追蹤管理和水質(zhì)監(jiān)測中心的合規(guī)監(jiān)測等方面具有的較強優(yōu)勢，同時，就工程管理、二次供水標(biāo)準化管理等提出改進建議。專家組一致認為，公司目前的質(zhì)量管理體系運行良好，符合體系要求，最終宣布中山公用水務(wù)符合ISO9001質(zhì)量管理體系要求，順利通過ISO9001:2015質(zhì)量管理體系的再認證審核，準許換證。

中山公用水務(wù)領(lǐng)導(dǎo)班子對專家組的嚴格審查和悉心指導(dǎo)表示感謝，要求公司上下要進一步提高認識，高度重視，針對審核發(fā)現(xiàn)的問題，舉一反三，按照質(zhì)量體系標(biāo)準持續(xù)改進;要進一步創(chuàng)新工作方法，提升管理思維，不斷提高發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，提升公司規(guī)范化管理水平，助力公司高質(zhì)量發(fā)展。

ISO9001質(zhì)量管理體系認證審核有助于公司不斷提高質(zhì)量管理水平，進一步樹立良好的企業(yè)形象和信譽，對公司長遠發(fā)展具有重要意義。中山公用水務(wù)將繼續(xù)加強內(nèi)部管理，高效推進“ISO質(zhì)量管理體系”的實踐與優(yōu)化，努力為廣大市民提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動力。

編輯：趙凡