數(shù)據(jù)中心方面,打破數(shù)據(jù)壁壘、消除信息孤島、充分挖掘了數(shù)據(jù)價值,形成了數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn),獲得多項發(fā)明專利,填補了行業(yè)空白。
工商戶用水習(xí)慣分析研究方面,通過對用水?dāng)?shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)處理,根據(jù)變化規(guī)律和用水量作為分析維度,再挖掘算法,最終形成用水模型。
分析研究發(fā)現(xiàn),安徽大學(xué)、合肥工業(yè)大學(xué)、中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)、安徽省長城物業(yè)管理有限公司、合肥樂成物業(yè)服務(wù)有限公司、科大國創(chuàng)軟件股份有限公司、科大訊飛股份有限公司、四創(chuàng)電子股份有限公司等,該類用戶用水量振幅呈規(guī)律性波動,用戶多為學(xué)校、物業(yè)服務(wù)公司、科技企業(yè)等。合肥供水集團(tuán)也會對不同類型用戶制定適應(yīng)的服務(wù),提升供水服務(wù)效能。
在客戶文本分析研究方面,通過將客服語音進(jìn)行語音轉(zhuǎn)換再進(jìn)行文本分析,通過關(guān)鍵詞表、停詞表和LDA算法,最終形成訴求詞云。通過精確定位各區(qū)域?qū)τ盟?wù)的訴求,提升供水服務(wù)質(zhì)量,提升用戶滿意度。
合肥供水集團(tuán)一直推進(jìn)水廠、泵站自動化、安防系統(tǒng)、二次供水控制系統(tǒng)建設(shè),加大管網(wǎng)壓力、水質(zhì)、流量等監(jiān)測點,開展信息化基礎(chǔ)設(shè)施及信息安全持續(xù)投入。
朱波在最后發(fā)表了合肥供水集團(tuán)的遠(yuǎn)景目標(biāo):2022年,著重建設(shè)供水?dāng)?shù)據(jù)中心和供水業(yè)務(wù)中臺;2023年,建設(shè)供水管網(wǎng)水力動態(tài)模型、供水管網(wǎng)水質(zhì)動態(tài)模型、供水大數(shù)據(jù)開發(fā)與利用;2024年初步建成智慧供水。
編輯:李丹
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