大數(shù)據(jù)驅(qū)動智慧水務(wù)，看合肥供水集團(tuán)的建設(shè)之路

時間：2022-11-02 13:19

來源：中國水網(wǎng)

作者：劉彤整理

數(shù)據(jù)中心方面，打破數(shù)據(jù)壁壘、消除信息孤島、充分挖掘了數(shù)據(jù)價值，形成了數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，獲得多項發(fā)明專利，填補了行業(yè)空白。

工商戶用水習(xí)慣分析研究方面，通過對用水?dāng)?shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)處理，根據(jù)變化規(guī)律和用水量作為分析維度，再挖掘算法，最終形成用水模型。

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分析研究發(fā)現(xiàn)，安徽大學(xué)、合肥工業(yè)大學(xué)、中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)、安徽省長城物業(yè)管理有限公司、合肥樂成物業(yè)服務(wù)有限公司、科大國創(chuàng)軟件股份有限公司、科大訊飛股份有限公司、四創(chuàng)電子股份有限公司等，該類用戶用水量振幅呈規(guī)律性波動，用戶多為學(xué)校、物業(yè)服務(wù)公司、科技企業(yè)等。合肥供水集團(tuán)也會對不同類型用戶制定適應(yīng)的服務(wù)，提升供水服務(wù)效能。

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在客戶文本分析研究方面，通過將客服語音進(jìn)行語音轉(zhuǎn)換再進(jìn)行文本分析，通過關(guān)鍵詞表、停詞表和LDA算法，最終形成訴求詞云。通過精確定位各區(qū)域?qū)τ盟?wù)的訴求，提升供水服務(wù)質(zhì)量，提升用戶滿意度。

合肥供水集團(tuán)一直推進(jìn)水廠、泵站自動化、安防系統(tǒng)、二次供水控制系統(tǒng)建設(shè)，加大管網(wǎng)壓力、水質(zhì)、流量等監(jiān)測點，開展信息化基礎(chǔ)設(shè)施及信息安全持續(xù)投入。

朱波在最后發(fā)表了合肥供水集團(tuán)的遠(yuǎn)景目標(biāo)：2022年，著重建設(shè)供水?dāng)?shù)據(jù)中心和供水業(yè)務(wù)中臺；2023年，建設(shè)供水管網(wǎng)水力動態(tài)模型、供水管網(wǎng)水質(zhì)動態(tài)模型、供水大數(shù)據(jù)開發(fā)與利用；2024年初步建成智慧供水。

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