自2018年開始，福州水務(wù)集團啟動“1368”（即一個中心、三個平臺、六大體系、八個重點項目）數(shù)字水務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃，開展數(shù)字水務(wù)建設(shè)，將企業(yè)轉(zhuǎn)型升級融入數(shù)字中國和數(shù)字福州戰(zhàn)略布局，強化供水、排水、污水處理等業(yè)務(wù)的精細化管控，并將“智慧可信賴的水務(wù)系統(tǒng)服務(wù)集團”作為集團的戰(zhàn)略定位寫入集團“十四五”發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。自此陸續(xù)開發(fā)20多個系統(tǒng)，形成漏損治理、客服提升、應(yīng)急調(diào)度等多種解決方案，實現(xiàn)集團生產(chǎn)運營、營銷客服、管理管控能力全面提升。

　　在“2022（第七屆）供水高峰論壇”上，福州市水務(wù)集團信息中心負責人、福州城建設(shè)計研究院有限公司數(shù)字水務(wù)研究中心主任段東濱以“GIS+平臺如何更好服務(wù)于民生水務(wù)”為題，分享了福州水務(wù)集團在數(shù)字轉(zhuǎn)型方面的探索和實踐。

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　　段東濱

　　GIS服務(wù)平臺是福州水務(wù)集團數(shù)字水務(wù)的底座，為上層業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供統(tǒng)一的空間服務(wù)支撐。平臺在建設(shè)初期即面臨三個難題。一是GIS系統(tǒng)孤島情況非常嚴重；二是數(shù)據(jù)缺乏權(quán)威性；三是數(shù)據(jù)更新機制不健全。針對這三個難點，福州水務(wù)集團全面分析了現(xiàn)有的信息化系統(tǒng)和數(shù)據(jù)，并提出解決思路。

　　搭建GIS服務(wù)平臺，賦能業(yè)務(wù)管理

　　GIS平臺可以滿足水務(wù)集團建設(shè)和運營的要求，打破各分子公司之間數(shù)據(jù)隔膜，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，提升數(shù)據(jù)挖掘的價值。谷歌曾經(jīng)提出，讓GIS成為像水電一樣“一點接入、即取即用”的企業(yè)級服務(wù)。段東濱指出，在數(shù)字水務(wù)領(lǐng)域，GIS建設(shè)也需要這樣的實踐方向，即將GIS系統(tǒng)由一個工具軟件的概念，轉(zhuǎn)換為能力平臺。

　　基于此，福州水務(wù)集團提出建設(shè)GIS+共享服務(wù)平臺，通過一套數(shù)據(jù)、一個平臺、一套服務(wù)、一套監(jiān)管、一套更新機制來解決一點接入、即取即用的企業(yè)服務(wù)。

　　目前，該系統(tǒng)已經(jīng)更新迭代為Web2.0模式，不僅支撐服務(wù)的輸出，還能在平臺內(nèi)實現(xiàn)GIS數(shù)據(jù)的更新和服務(wù)的延伸，讓用戶既是服務(wù)的使用者，也是服務(wù)的創(chuàng)造者。

　　水務(wù)大數(shù)據(jù)賦能業(yè)務(wù)管理

　　GIS系統(tǒng)作為基礎(chǔ)的空間數(shù)據(jù)中心，集成與空間信息相關(guān)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，以地圖服務(wù)的形式為信息的互聯(lián)互通提供鏈接，賦能業(yè)務(wù)管理。

　　水務(wù)大數(shù)據(jù)賦能業(yè)務(wù)管理

　　GIS+深度與廣度

　　福州水務(wù)集團將GIS 系統(tǒng)的數(shù)據(jù)要求、服務(wù)要求、接口規(guī)范等要求進行了全面的梳理，在此基礎(chǔ)上將GIS能力進行擴展和延伸。在GIS數(shù)據(jù)廣度上，拓展引入監(jiān)測站點、小區(qū)總表等生產(chǎn)數(shù)據(jù)，三級分區(qū)、匯水區(qū)、易澇區(qū)等管理區(qū)域數(shù)據(jù)，供水用戶、排水戶等用戶數(shù)據(jù)。

　　在GIS數(shù)據(jù)的深度方面，福州水務(wù)集團針對管線通水的情況、閥門的啟閉狀況，水表的客戶編號、所屬小區(qū)等等，進行了數(shù)據(jù)的延伸，讓更高級的GIS分析能力更好的支撐現(xiàn)有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

　　多場景下的GIS數(shù)據(jù)

　　段東濱介紹，根據(jù)GIS系統(tǒng)的要求，福州水務(wù)集團設(shè)計了三套GIS空間數(shù)據(jù)庫：一是基礎(chǔ)庫。1:1還原測繪數(shù)據(jù)，進行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理維護。

　　二是運行庫。經(jīng)過嚴格的數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查、管網(wǎng)拓撲檢查對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進行抽象概化，由公司的管線部門進行管理，主要用于水力模擬、業(yè)務(wù)應(yīng)用。

　　三是展示庫。展示庫為數(shù)字水務(wù)智慧大腦、大屏駕駛艙、數(shù)字孿生等需求，定制專題數(shù)據(jù)與配色，突出業(yè)務(wù)主題，并支撐數(shù)字孿生的拓展和延伸。

　　除此之外，為保證數(shù)據(jù)保密、數(shù)據(jù)安全，福州水務(wù)集團采用私有云的方式部署GIS等業(yè)務(wù)系統(tǒng)。同時在GIS服務(wù)平臺上拓展融合導航和POI數(shù)據(jù)服務(wù)，利用互聯(lián)網(wǎng)地圖輔助提升導航等服務(wù)的準確性和時效性。

　　數(shù)據(jù)治理

　　在竣工驗收過程中，GIS服務(wù)平臺建立地理信息數(shù)據(jù)標準，嚴格按照數(shù)據(jù)標準進行竣工驗收，確保數(shù)據(jù)及時入庫；

　　福州水務(wù)集團還建立了巡檢糾錯機制。在日常巡檢過程中，通過移動端草圖繪制等功能，對GIS數(shù)據(jù)進行核實與更新，解決閥門等附屬設(shè)施監(jiān)管的業(yè)務(wù)盲點，實現(xiàn)馬上發(fā)現(xiàn)、馬上處理，最大程度上保障數(shù)據(jù)質(zhì)量。

　　數(shù)據(jù)治理案例展示：閥門業(yè)務(wù)管理

　　在數(shù)據(jù)更新方面，福州水務(wù)集團進行了大量細致的工作。以閥門業(yè)務(wù)管理為例，閥門數(shù)據(jù)在GIS空間中占比不大，但是非常重要。段東濱表示，福州水務(wù)集團建立了嚴格的閥門開關(guān)上報機制。閥門開關(guān)操作審批通過后，GIS系統(tǒng)內(nèi)的閥門狀態(tài)將同步更新，并通知水力模型等上游業(yè)務(wù)系統(tǒng)，確保閥門狀態(tài)一致。

　　智慧水務(wù)雙引擎

　　在福州水務(wù)集團的數(shù)字水務(wù)體系中，GIS共享服務(wù)平臺作為集團統(tǒng)一的空間數(shù)據(jù)服務(wù)底座，大數(shù)據(jù)中心作為集團統(tǒng)一的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)服務(wù)底座。GIS和大數(shù)據(jù)中心雙引擎，支撐水力模型、產(chǎn)銷差分析、科學調(diào)度等一系列業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)，助理生產(chǎn)運營、管理管控、營銷客服三大板塊的能力提升。

　　《福州水務(wù)大數(shù)據(jù)中心建設(shè)》入選住建部2021年智慧水務(wù)典型案例，在全國范圍進行經(jīng)驗推廣。

　　數(shù)字引領(lǐng)，提供更加貼心的供水服務(wù)

　　GIS服務(wù)平臺在全面提升集團的管理管控能力的同時，為用戶實現(xiàn)了更實用、便捷的用水服務(wù)。目前，福州水務(wù)集團建設(shè)的GIS服務(wù)平臺覆蓋了超過4200km的管網(wǎng)總長，超過6萬個閥門， 3000多個小區(qū)總表，總服務(wù)訪問量達100萬次。

　　GIS+在福州水務(wù)集團總體應(yīng)用情況

　　水務(wù)通，讓供水服務(wù)更及時到位

　　上線“水務(wù)通”平臺，支撐客戶通過“隨手拍”隨時隨地上報涉水訴求，通過“掌上營業(yè)廳”一趟不用跑辦理供水報裝業(yè)務(wù)，讓供水服務(wù)更方便、更及時、更到位。

編輯：王媛媛