導語：隨著供水服務標準化的深入推進，服務業(yè)標準化建設備受關注。近日，全國首個民營企業(yè)承擔的國家級供水服務標準化試點項目正式通過考核評估。這個消息不禁振奮業(yè)內(nèi)信心，今天就隨小編來了解一下四川鹽亭縣的首個獲批的國家級供水服務標準化試點項目吧!

鹽亭縣國家級供水服務標準化試點項目

四川鹽亭縣國家級供水服務標準化試點項目于2017年12月26日獲準立項，由由四川顯興實業(yè)集團有限公司和鹽亭縣市場監(jiān)管局承擔，并同時作為綿陽市委市政府全面深化改革項目，受到了綿陽市委、市政府，鹽亭縣委、縣政府，以及市、縣市場監(jiān)管部門高度重視。在經(jīng)過2年建設，于近日以綜合評分94.5分的高分通過了考核評估。驗收組對試點工作給予了高度評價：構建了四川省第一個覆蓋取水、制水、輸水、售水全生命周期的供水服務標準體系，形成了一套以水質(zhì)檢測為核心的水質(zhì)安全保障體系，確立了一種“服務經(jīng)濟、服務民生”的供水服務模式。試點工作符合區(qū)縣實際，特色亮點突出。

四川顯興實業(yè)集團有限公司

鹽亭顯興自來水有限公司成立于2004年，擔負著鹽亭縣城20平方公里、10多萬居民的日常生活、生產(chǎn)用水。擁有自來水供水管網(wǎng)100余公里，水廠日供水能力3萬立方米。供水能力可以滿足鹽亭縣城未來20年的發(fā)展需要。其母公司四川顯興實業(yè)集團有限公司于2004年8月成立，注冊資金5009萬元。是一家集自來水供應，污水處理，天燃氣經(jīng)營，種子生產(chǎn)銷售，糧油加工，房地產(chǎn)開發(fā)，餐飲住宿娛樂，投融資等為一體的大型綜合型民營企業(yè)。曾榮獲有“全國行業(yè)質(zhì)量誠信示范企業(yè)”，“全國用戶質(zhì)量滿意企業(yè)”，“全國公益事業(yè)明星企業(yè)”等稱號。

四川鹽亭縣供水服務標準化的經(jīng)驗心得

依據(jù)標準:《服務業(yè)組織標準化工作指南》系列國家標準、《服務業(yè)標準化試點評估計分表(試行)》要求;

審查方法: 觀看視頻、聽取匯報、查閱資料、實地查看、審核記錄、討論評議等多種形式;

審查內(nèi)容：標準化機構建立、標準體系、標準實施、持續(xù)改進和績效評估等方面。

四川鹽亭縣的工作心得主要可以總結為管理、安全、服務三方面(相關閱讀：【鹽亭】鹽亭縣供水服務標準化試點高分通過驗收)：

1

管理為先，發(fā)力于精細化管理：

強化組織領導，創(chuàng)新標準化試點工作模式;

科學規(guī)劃設計，構建供水服務標準體系;

宣傳培訓，營造試點建設良好氛圍;

強化自我評價，確保標準有序?qū)嵤┑轿弧?p style="text-indent: 2em;">2

安全為上，著力于科學化生產(chǎn)：

優(yōu)化工藝，保證水質(zhì)安全;

強化檢測，保證水質(zhì)達標;

整合資源，保證成本優(yōu)化;

強化演練，增強應對能力。

3

服務為貴，得力于規(guī)范化服務：

拓展溝通渠道，提高便捷度;

改善服務形態(tài)，跑出加速度;

升級強化手段，激活互動度。

供水服務標準化

近年，為推進服務業(yè)標準化改革的深入開展，除了國家標準化管理委員會審核的國家級供水服務標準化試點，還有企業(yè)標準“領跑者”制度，意在以高水平標準引領產(chǎn)業(yè)升級和服務優(yōu)化。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和生活水平的不斷提高，人民群眾對高質(zhì)量公共服務有了更多的期待，標準化是現(xiàn)代化社會服務和管理的重要手段和必要條件。

早在2012年，供水服務促進聯(lián)盟推出了《供水服務指標體系》，隨著指標體系的迭代更新，7年來已有十幾家水司通過了供水服務評級與復評，其中，供水聯(lián)盟成員已有唐山市自來水公司、江蘇江南水務股份有限公司更是先后于2018年和2019年通過國家級供水服務標準化試點的驗收。唐山市自來水公司持續(xù)夯實基礎，推出了包括626項標準(國家標準、行業(yè)標準、地方標準共24項，企業(yè)標準602項)的2019版供水服務標準體系;江南水務在內(nèi)修真功夫的同時更成為了各地水司交流學習的榜樣，兩家企業(yè)秉持著樂于交流的開放心態(tài)，成為眾多水司取道交流的首選。

標準化建設不僅可以提升服務水平、保證運營質(zhì)量、規(guī)范企業(yè)管理。與此同時，還能解決諸多實際的問題，比如加速推動城鄉(xiāng)供水一體化建設，逐步實現(xiàn)“同城同網(wǎng)同質(zhì)同價同服務”的標準化體系，助力智慧水務建設，以更好地服務民生，引領高質(zhì)量發(fā)展。(相關閱讀：1080°看供水服務(上))

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編輯：趙凡