一．內(nèi)容簡介

　　中國水網(wǎng)2008年8月至11月歷時3個多月，對全國水業(yè)設(shè)備用戶（包括污水處理廠、自來水公司、工程公司、工業(yè)廢水處理單位等）開展了一次“用戶設(shè)備滿意度調(diào)查”活動。我們采用主動邀請大型用戶填寫問卷和網(wǎng)友網(wǎng)上下載填寫問卷兩種方式合計回收有效問卷220份（其中主動聯(lián)系40份；網(wǎng)友下載填寫180份）。填寫這220份有效問卷的用戶給排水處理能力達3869萬噸/日,占2005年全國城市給排水能力30445萬立方米/日的12.7%(數(shù)據(jù)來源《中國城市水業(yè)研究報告》)。本報告是對本次調(diào)查活動的總結(jié)。
　?。ㄕf明：主動聯(lián)系的企業(yè)答卷者的標準為分管生產(chǎn)、技術(shù)、采購副總或相當職務占30％；設(shè)備部、技術(shù)部、生產(chǎn)部部長或相當職務30％；工程師、技術(shù)人員等40％。網(wǎng)友填寫問卷者標準為在2006年8月以前注冊且注冊時間2個月以上并留有真是的姓名和單位）
　　本報告分四部分內(nèi)容
　　首先，詳細的介紹了本次調(diào)查的背景、流程、調(diào)查范圍。
　　其次，介紹了目前中國水業(yè)市場的概況，方便用戶了解目前的中國水業(yè)市場發(fā)展狀況。
　　第三，分析了用戶采購設(shè)備時決策考慮因素、偏好。
　　第四，提供了用戶對不同品牌設(shè)備滿意度狀況、評價。
　　本報告的重點和亮點是第三部分和第四部分，是國內(nèi)目前為止最詳細、調(diào)查最廣泛的水業(yè)用戶設(shè)備滿意度調(diào)查。希望本報告對設(shè)計院、水業(yè)用戶的設(shè)備選型、采購有所幫助。同時也希望設(shè)備廠商能通過此報告了解自己的不足和同行的發(fā)展狀況。

二．調(diào)研方法

　　準確、真實的收集到用戶使用設(shè)備、對設(shè)備滿意度狀況是本次研究基礎(chǔ)和關(guān)鍵。對此中國水網(wǎng)采用了通行的研究方法：深度訪談和問卷調(diào)查。

　?。?）預調(diào)研（深度訪談）
　　中國水網(wǎng)在設(shè)計問卷期間，研究人員面訪了北京市市政工程設(shè)計研究總院、高碑店污水處理廠。修改問卷期間向中國市政工程中南設(shè)計研究院、中國市政工程西南設(shè)計研究院、北京自來水九廠、一些大型設(shè)備廠商（熱電（上海）、西門子/US Filter、佛山安德里茨、德國WTW中國技術(shù)服務中心、ABS國際泵業(yè)、蘭州耐馳、北京麥格集團）等，收集匯總了各方面的看法，結(jié)合各方意見，最終完善了設(shè)備調(diào)查問卷。

　　（2）主動調(diào)研
　　為了保證樣本數(shù)量能有代表性，中國水網(wǎng)主動的向一些大型水務集團、知名工程公司的副總、總工、運營部長、設(shè)備部部長、工程師發(fā)放了問卷，主動調(diào)研成功收集了部分單位名單如下：
　　合肥王小郢污水處理有限公司
　　安徽國禎環(huán)保節(jié)能股份有限公司
　　北京城市排水集團京北分公司
　　北京自來水集團第九水廠
　　清華同方股份有限公司
　　北京市昌平污水處理中心
　　中自控（北京）環(huán)境工程有限公司
　　北京建工金源環(huán)保發(fā)展有限公司
　　北京金州工程有限公司
　　廣州市政污水處理總廠
　　深圳市大通水務有限公司
　　廣州市自來水公司設(shè)計所
　　佛山市水業(yè)集團
　　保定中法供水有限公司
　　石家莊供水集團
　　鄭州市自來水總公司
　　株洲市城市排水有限公司
　　湖南永清環(huán)保集團
　　長春水務集團
　　吳江華衍水務有限公司
　　沈陽振興環(huán)保集團有限公司
　　撫順自來水公司
　　大連市供水公司
　　上海城投綠衍污水處理有限公司
　　諾衛(wèi)環(huán)境安全工程技術(shù)（天津）有限公司
　　天津創(chuàng)業(yè)環(huán)保股份有限公司
****************

　?。?）網(wǎng)上回收問卷調(diào)研
　　中國水網(wǎng)除了主動走訪重點用戶外，還通過廣大網(wǎng)友通過中國水網(wǎng)下載、填寫、發(fā)送問卷形式收集了用戶對設(shè)備滿意度情況。

報告目錄
引 言1
報告內(nèi)容簡介2
一．調(diào)查背景介紹6
(一) 項目背景6
(二) 調(diào)研方法6
(三) 調(diào)查范圍7
(四) 樣本分布7
(五) 報告局限性9
二. 水業(yè)發(fā)展對設(shè)備的需求狀況分析10
(一) 全國城市供水市場狀況10
(二) 全國城市污水處理市場狀況11
(三) 城市排水設(shè)施建設(shè)投資增長狀況12
三. 用戶購買決策行為分析13
(一) 新建項目采購設(shè)備時，用戶獲取設(shè)備信息主要渠道13
(二) 工廠建成后，用戶獲取設(shè)備信息的渠道13
(三) 用戶采購設(shè)備時主要考慮購買因素14
四．用戶對不同種類設(shè)備評價16
（一）泵類設(shè)備的評價16
1. 產(chǎn)品定義16
2. 用戶心目中最知名的泵品牌提及率16
3. 用戶目前使用最多的泵品牌提及率17
4. 用戶未來1-2年想購買的泵品牌提及率19
5. 用戶對不同品牌泵的滿意度評價20
5.1 質(zhì)量滿意度評價排名21
5.2售后服務滿意度評價排名22
5.3性價比滿意度評價排名23
(二)．閥門設(shè)備評價24
1. 產(chǎn)品定義24
2. 用戶心目中最知名的閥門品牌提及率24
3. 用戶目前使用最多的閥門品牌提及率26
4. 用戶未來1-2年想購買的閥門品牌提及率27
5. 用戶對對不同品牌閥門的滿意度評價29
5.1 質(zhì)量滿意度評價排名30
5.2售后服務滿意度評價排名31
5.3性價比水平滿意度評價排名32
（三）管材管件評價33
1. 產(chǎn)品定義33
2. 用戶心目中最知名的管材品牌提及率33
3. 用戶目前使用最多的管材品牌提及率34
4. 用戶對不同品牌管材的滿意度評價35
4.1 質(zhì)量滿意度評價排名36
4.2售后服務滿意度評價排名37
4.3性價比滿意度評價排名38
（四）．格柵設(shè)備評價39
1. 產(chǎn)品定義39
2. 用戶心目中最知名的格柵品牌提及率39
3. 用戶目前使用最多的格柵品牌提及率40
4. 用戶對不同品牌格柵的滿意度評價41
4.1 質(zhì)量滿意度評價排名42
4.2售后服務滿意度評價排名42
4.3性價比水平滿意度評價排名43
（五）．鼓風機設(shè)備評價44
1. 產(chǎn)品定義44
2. 用戶心目中最知名的鼓風機品牌提及率44
3. 用戶目前使用最多的鼓風機品牌提及率46
4. 用戶未來1-2年想購買的鼓風機品牌提及率47
5. 用戶對對不同品牌鼓風機的滿意度評價48
5.1 質(zhì)量滿意度評價排名48
5.2售后服務滿意度評價排名49
5.3性價比水平滿意度評價排名50
（六）．刮吸泥機設(shè)備評價52
1. 產(chǎn)品定義52
2. 用戶心目中的最知名的刮吸泥機品牌提及率52
3. 用戶目前使用最多的刮吸泥機品牌提及率53
4. 用戶對不同品牌刮吸泥機的滿意度評價54
4.1 質(zhì)量滿意度評價排名55
4.2售后服務滿意度評價排名56
4.3性價比水平滿意度評價排名57
（七）．攪拌器評價58
1. 產(chǎn)品定義58
2. 用戶心目中的最知名的攪拌器品牌提及率58
3. 用戶目前使用最多的攪拌器品牌提及率59
4. 用戶未來1-2年想購買的攪拌器品牌提及率60
5. 用戶對不同品牌攪拌器的滿意度評價61
5.1 質(zhì)量滿意度評價排名62
5.2 售后服務滿意度評價排名63
5.3性價比水平滿意度評價排名64
（八）．曝氣設(shè)備評價65
1. 產(chǎn)品定義65
2. 用戶心目中最知名曝氣設(shè)備品牌提及率65
3. 用戶目前使用最多的曝氣設(shè)備品牌提及率66
4. 用戶未來1-2年想購買的曝氣設(shè)備品牌提及率68
5. 用戶對不同品牌曝氣設(shè)備的滿意度評價69
5.1 質(zhì)量滿意度評價排名70
5.2售后服務評價排名71
5.3性價比水平評價排名72
（九）．污泥濃縮設(shè)備評價73
1. 產(chǎn)品定義73
2. 用戶心目中最知名的污泥濃縮設(shè)備品牌提及率73
3. 用戶目前使用最多的污泥濃縮設(shè)備品牌提及率74
4. 用戶未來1-2年想購買的污泥濃縮設(shè)備品牌提及率76
5. 用戶對不同品牌污泥濃縮設(shè)備的滿意度評價77
5.1 質(zhì)量滿意度評價排名78
5.2售后服務滿意度評價排名79
5.3性價比水平滿意度評價排名80
（十）．監(jiān)測檢測設(shè)備評價81
1. 產(chǎn)品定義81
2. 用戶心目中最知名的監(jiān)測檢測品牌提及率81
3. 用戶目前使用最多的檢測檢測品牌提及率82
4. 用戶未來1-2年想購買的監(jiān)測檢測品牌提及率83
5. 用戶對對不同品牌的監(jiān)測檢測設(shè)備滿意度評價84
5.1 質(zhì)量滿意度評價排名85
5.2售后服務滿意度評價排名86
5.3性價比水平滿意度評價排名86
（十一）．消毒設(shè)備評價88
1. 產(chǎn)品定義88
2. 用戶心目中的最知名的消毒設(shè)備品牌提及率88
3.用戶目前使用的最多的消毒設(shè)備品牌提及率89
4. 用戶未來1-2年想購買的消毒設(shè)備品牌提及率90
5. 用戶對不同品牌消毒設(shè)備的滿意度評價92
5.1 質(zhì)量滿意度評價排名93
5.2售后服務滿意度評價排名94
5.3性價比滿意度評價排名95
(十二)．膜元件膜組件評價96
1. 產(chǎn)品定義96
2. 用戶心目中的最知名膜元件品牌提及率96
3. 用戶目前使用最多的膜元件品牌提及率97
4. 用戶未來1-2年想購買的膜元件品牌提及率98
5. 用戶對對不同品牌膜元件的滿意度情況99
5.1 質(zhì)量滿意度評價排名100
5.2 售后服務評價排名101
5.3性價比水平評價排名102

報告咨詢
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