11月21日19時，市區(qū)部分居民接到了語音短信提示：“濰坊市自來水有限公司客服中心友情提示，尊敬的××客戶，您好，您×月份的實用水量為×噸，水費為×元……”這是濰坊市自來水有限公司首次實施水費語音短信提示服務。從現(xiàn)在開始，城區(qū)的自來水用戶增加了獲取用水信息的新途徑。
濰坊市自來水有限公司自改制以來，在“以客戶為中心”的服務宗旨、“便民、利民、不擾民”的服務原則下，結合行業(yè)特點，深入開展優(yōu)質服務工作。為方便客戶及時了解用水信息，公司與北京華電方勝軟件公司合作，開發(fā)了水費語音短信提示系統(tǒng)，利用語音短信平臺，向客戶發(fā)送當月水費信息及欠費情況。
傳統(tǒng)的水費通知方式包括貼水費通知單、上門催交等，濰坊市自來水有限公司的水費語音短信通知改變了傳統(tǒng)方式，為用水客戶提供了更加便捷的服務。經回訪，第一批受益的客戶普遍對水費語音短信服務這一方式表示認可和歡迎。(臧靜 李俊卿)
編輯：全新麗
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