在需求側(cè)，客戶的價值需要和需求層級正在變化，定制模式和采購方式也隨之轉(zhuǎn)變。需求端的顛覆性變化會帶來產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重大變革，帶來客戶響應(yīng)模式的轉(zhuǎn)變，環(huán)保的效率能不能打穿地方保護(hù)，能不能形成統(tǒng)一大市場，這是需求端對我們最大的挑戰(zhàn)。

在供給側(cè)，資源組織形式將走向跨平臺的資源整合，在內(nèi)外部實現(xiàn)資源雙向流動，提升資源配置效率。

需求端與供給端共同支撐企業(yè)端，在成本、錨定客戶、解決方案和產(chǎn)品上實現(xiàn)多重領(lǐng)先或價值躍升。

第二個維度是增長策略，“十五五”的增長策略會是一個更動態(tài)、更多元的模式，總結(jié)為三段：一是，分布式探索，通過全國性的市場網(wǎng)絡(luò)和全業(yè)態(tài)的產(chǎn)品服務(wù)，在點上探索創(chuàng)新模式、產(chǎn)品和服務(wù)；二是，集成式涌現(xiàn)，將分布式探索點快速總結(jié)、不斷迭代，實現(xiàn)集成式涌現(xiàn)；三是生態(tài)化鏈接，一個點有突破，多點有整合，以平臺化的模式構(gòu)建復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)框架，把企業(yè)帶到新的賽道、場景、商業(yè)模式中來，實現(xiàn)企業(yè)動態(tài)增長。

第三個層面是戰(zhàn)略焦點，首創(chuàng)環(huán)保應(yīng)對復(fù)雜性時代升維發(fā)展的戰(zhàn)略焦點總結(jié)為以下五方面：

焦點一：面向客戶復(fù)雜需求的系統(tǒng)解決方案。分為三個主要方向：一是服務(wù)政府，提供環(huán)境綜合治理服務(wù)，涵蓋生態(tài)環(huán)境數(shù)據(jù)監(jiān)測、雙碳目標(biāo)實現(xiàn)等，形成頂層架構(gòu)，為政府提供環(huán)境問題的系統(tǒng)解決方案。二是服務(wù)城市，以城市運營服務(wù)為基礎(chǔ)，涵蓋水環(huán)境治理、資源循環(huán)和能源利用，從單一市政服務(wù)向城市綜合運營服務(wù)轉(zhuǎn)型。三是服務(wù)產(chǎn)業(yè)，在工業(yè)園區(qū)提供環(huán)能惠碳一站式服務(wù)，同時結(jié)合農(nóng)村農(nóng)業(yè)需求，通過面源污染治理、污水處理和垃圾再利用，促進(jìn)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)升級。

焦點二：面向未來的復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)。例如，藍(lán)色水工廠依托先進(jìn)的節(jié)能降碳技術(shù)體系，實現(xiàn)4個凈零：零廢水、零固廢、零能耗、零排放，實現(xiàn)真正的碳中和。面向城市水環(huán)境系統(tǒng)，首創(chuàng)環(huán)保希望從環(huán)境資源屬性、客戶需求、解決方案，到一二級產(chǎn)品形成概念完整的體系化構(gòu)建。

焦點三：面向運營服務(wù)的全要素鏈接。面向環(huán)境系統(tǒng)化需求，需要從客戶端到污染端，到設(shè)備端，到資產(chǎn)端，實現(xiàn)全要素鏈接到統(tǒng)一平臺，從而尋找更多的發(fā)展方向。

焦點四：人工智能導(dǎo)入環(huán)境分析與決策。基于數(shù)據(jù)與模型，借助人工智能技術(shù)的導(dǎo)入，深度挖掘數(shù)據(jù)價值。

焦點五：面向客戶服務(wù)的自適應(yīng)組織變革。環(huán)保企業(yè)的未來組織形式一定是平臺化組織，只有在平臺化組織上，個體才能充分發(fā)揮價值，各類資源才能自由整合，實現(xiàn)自下而上的推動企業(yè)發(fā)展。

基于以上探索，如何向員工、股東、客戶以及合作伙伴講述首創(chuàng)環(huán)保的故事，借助AI將相關(guān)探討總結(jié)如下：首創(chuàng)環(huán)保集團(tuán)致力成為環(huán)保領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。增長策略聚焦于對客戶需求的深刻理解和快速響應(yīng)；堅持以客戶為中心，深耕環(huán)保行業(yè)，通過專業(yè)團(tuán)隊提供綜合解決方案，提升服務(wù)品質(zhì)；通過科技創(chuàng)新，管理創(chuàng)新和模式創(chuàng)新，構(gòu)建復(fù)雜的產(chǎn)品系統(tǒng)，以適應(yīng)多變的市場需求；致力于打造敏捷組織，注重員工價值的實現(xiàn)，通過激活個體和增加專業(yè)價值，激發(fā)團(tuán)隊創(chuàng)新精神和工作動力。

王征戍表示，這是大家的共識，也是首創(chuàng)環(huán)保集團(tuán)內(nèi)“十五五”規(guī)劃的起點。

04在平臺型組織建設(shè)中，科技創(chuàng)新?lián)?dāng)了怎樣的角色？

E20環(huán)境平臺高級合伙人、E20環(huán)境商學(xué)院院長王立章在主持環(huán)節(jié)中拋出問題：在首創(chuàng)環(huán)保集團(tuán)平臺型組織建設(shè)過程中，科技創(chuàng)新是一個怎樣的角色？如何通過科技創(chuàng)新來提升質(zhì)量和效益？

王征戍從戰(zhàn)略和微觀兩個維度闡述了科技創(chuàng)新在企業(yè)中的應(yīng)用。戰(zhàn)略維度上，科技創(chuàng)新的三個重要作用在于：提升企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子對技術(shù)引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展的認(rèn)知；明確科技發(fā)展方向，避免技術(shù)選擇失誤；激發(fā)技術(shù)人員活力，轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展動力。微觀層面上，科技創(chuàng)新的作用包括：通過系統(tǒng)化力量提升存量資產(chǎn)價值，打破資產(chǎn)邊界，持續(xù)為客戶或城市創(chuàng)造價值；通過數(shù)字化力量挖掘資產(chǎn)潛力；通過產(chǎn)品化力量將成熟技術(shù)市場化轉(zhuǎn)化。

編輯：李丹