株洲水務(wù)集團召開2020年大客戶座談會

時間：2020-12-25 09:22

來源：株洲供水

　　12月24日，株洲市水務(wù)投資集團有限公司2020年度大客戶座談會召開，來自全市各行各業(yè)的專家代表、重點客戶代表、大型房地產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)項目及園區(qū)的客戶代表、供水行風(fēng)監(jiān)督員以及新聞媒體代表百余人參加會議。株洲水務(wù)集團黨委書記、董事長謝錦輝等全體領(lǐng)導(dǎo)出席。會議由黨委副書記、總經(jīng)理關(guān)坦良主持。

　　座談會上，謝錦輝發(fā)表講話。他表示，舉辦此次座談會，旨在深入了解各重點客戶的用水需求，提前謀劃2021年服務(wù)工作，通過進一步加強企業(yè)與客戶之間以及各界人士的溝通交流，廣泛征求意見、建議，讓廣大客戶更進一步了解水務(wù)企業(yè)的經(jīng)營服務(wù)狀況，支持水務(wù)事業(yè)的發(fā)展，共謀和諧發(fā)展大計，營造良好供用水格局。

　　謝錦輝指出，2021年，水務(wù)集團將圍繞“成為區(qū)域一流水務(wù)環(huán)境綜合服務(wù)商”的戰(zhàn)略定位，堅持經(jīng)濟效益和社會效益并重，持續(xù)推進“四大工程、六大攻堅行動”，以水務(wù)集團的高質(zhì)量發(fā)展，為廣大客戶提供更高質(zhì)量的用水體驗。

　　2020年，面對政府、社會、客戶對水務(wù)集團新的期待和要求，我們始終堅持落實市委“干在實處、走在前列”要求，以穩(wěn)步增強供水保障能力，穩(wěn)步提升水務(wù)服務(wù)質(zhì)量，穩(wěn)步實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營效益為目標(biāo)，在支持株洲發(fā)展中體現(xiàn)水務(wù)擔(dān)當(dāng)，貢獻水務(wù)力量。

　　會上，謝錦輝還就廣大客戶關(guān)心關(guān)注的水價、二次供水以及用水報裝改革等問題進行了重點說明。

　　在熱烈友好的氛圍中，十六位與會代表踴躍發(fā)言，從不同角度對株洲水務(wù)集團保障安全優(yōu)質(zhì)供水、提供高效便捷服務(wù)所做的努力表示感謝。代表們紛紛表示，在今后的工作中，將會一如既往地支持株洲水務(wù)集團，為互利、共贏的合作盡最大努力。

　　與會代表對“智慧水務(wù)”的建設(shè)、工程施工、供水壓力保障、軟硬件建設(shè)等方面提出了中肯的建議，集團各分管領(lǐng)導(dǎo)就有關(guān)建議予以一一回復(fù)。

　　一直以來，株洲水務(wù)集團秉承“以客戶為中心、以滿意為標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)理念，以追求永無止境的客戶服務(wù)目標(biāo)，采取積極有效措施，不斷加大對客戶服務(wù)投入，深入細化客戶服務(wù)措施，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的供排水服務(wù)，為打造宜居宜業(yè)城市做出新的更大貢獻。

　　2020年，株洲水務(wù)集團提出了“四大工程”“六大攻堅行動”，通過“重大項目攻堅行動”“服務(wù)提質(zhì)攻堅行動”“老舊小區(qū)改造攻堅行動”等系列舉措，大力提升服務(wù)能力和水平、全面落實“放管服”改革和“優(yōu)化營商環(huán)境”要求。

　　面對百年不遇疫情，株洲水務(wù)集團主動作為承擔(dān)社會責(zé)任，欠費不停供、企業(yè)用水價格優(yōu)惠、租金減免等具體抗疫紓困政策扎實落地；持續(xù)聚焦客戶需求，全面加快市政管網(wǎng)建設(shè)，強化安全供水管理，解決客戶痛點、難點問題，取得顯著成效。