鷹潭水務彭靈有：數(shù)字賦能，驅(qū)動轉(zhuǎn)型，關于智慧水務的三句話

時間：2020-09-09 10:33

來源：中國水網(wǎng)

第三，更重要的是基站建設。我們國家三大運營商投入了1500億計劃到今年底建成150萬座基站，到現(xiàn)在為止大概已經(jīng)完成了110萬座。當150萬座基站完成之后，信號會更加地好。美國的4G移動支付沒有我們的好，就是因為美國的4G基站是40萬座，而中國是550萬座。

鷹潭供水為什么能夠在2017年的時候上7萬臺NB-IoT水表，而且使用效果如此好？正是因為在2017年三大運營商在鷹潭市做智慧城市試點，短短6個月就建設了1099個NB-IoT基站。

彭靈有介紹，由此鷹潭供水也獲得了一些榮譽，上榜2018年央視一套《新聞聯(lián)播》和2019年央視十三套《70年共和國發(fā)展成就巡禮》，受邀參加2019年華為泰國IoT行業(yè)峰會演講等，同時接待來訪交流學習NB-IoT智能水表應用的行業(yè)單位283批次。

第二句話，系統(tǒng)平臺是保證。

任何一個工具，包括手機亦是如此。華為手機如果沒有安卓系統(tǒng)，將是廢鐵一塊。從終端到產(chǎn)生管理效益，需要通過平臺和第三方。

第三方里面鷹潭供水沒有和支付寶、微信、移動、電信等單位直接打交道，而是跟光大銀行和上海創(chuàng)藍文化合作。系統(tǒng)和平臺方面則和三川智慧旗下全資子公司三川國德戰(zhàn)略合作。為什么這么做？第一，專業(yè)的事交給專業(yè)的人干；第二，節(jié)約資金，因為開發(fā)接口需要近百萬元費用。

鷹潭供水在做智慧水務架構(gòu)的時候，開始就做了五層的設計，從智能感知層到中心數(shù)據(jù)層，到業(yè)務應用層，到管理應用層，到用戶服務層，統(tǒng)一內(nèi)部管理制度，最后歸根到底是統(tǒng)一用戶服務標準，把用戶服務擺在首位。

供水雖然是帶有壟斷屬性的民生行業(yè)，“思路決定出路”，所以鷹潭供水提出了一個口號：用非壟斷性的思維做壟斷性的工作。鷹潭供水一直是這樣說的，也是這樣做的，后面做了很多系統(tǒng)也是為了不斷提升服務。

第一，海量數(shù)據(jù)，清晰明了。采集系統(tǒng)里有公司海量的數(shù)據(jù)，所有的姓名、戶名、戶號、口徑等一應俱全，16萬臺表的數(shù)據(jù)都在里面。第二，技術迭代，計量到升；第三，數(shù)據(jù)互聯(lián)，智能抄收；第四，話前拜訪，靠前服務，讓老百姓有更好的體驗感；

第五，自動推送，量身定制。公司在這些系統(tǒng)里面，根據(jù)需要設定了三個短信系統(tǒng)，一

個是催費的自動推送系統(tǒng)，不需要打電話。在短信系統(tǒng)里，先到微信，因為微信不需要費用，沒有微信的再到短信。第二個是階梯水量提醒。第三個是異常水量提醒。這個是公司開發(fā)的新系統(tǒng)，當用戶第二天水量和第一天水量相差三倍的時候，系統(tǒng)會自動將信息推送到用戶的微信、短信上，用戶就可以檢查自己家里哪里漏水了。當然，只有智能水表才能每天有數(shù)據(jù)，如果是機械表的話，要發(fā)現(xiàn)異常水量必須等30天之后，當用戶發(fā)現(xiàn)漏水的時候已經(jīng)第31天了。這三個短信系統(tǒng)自2018年10月4日上線以來，人工從未干預過，都是自動推送，用戶體驗好非常好。

第六，分區(qū)計量，實時報警；第七，管網(wǎng)監(jiān)控，精確制導。這兩個配套系統(tǒng)使得鷹潭供水漏損率做到了12%；第八，足不出戶，大屏調(diào)度。為了把所有的系統(tǒng)打通，關聯(lián)所有的拓撲關系，鷹潭供水上線了智慧水務大腦。今年疫情期間，鷹潭供水所有的工作沒有受到任何的影響，包括催費、交費、收費，巡查，服務等?？偨?jīng)理每天上班第一件事就是打開這個系統(tǒng)，當發(fā)現(xiàn)問題是營銷的就打電話到營銷部門，是管網(wǎng)的就打電話到管網(wǎng)部門，每個系統(tǒng)都有人盯著，這樣能將所有的問題報上來之后，一個一個去解決。

1 234

編輯：郭香蓮

贊