第三,更重要的是基站建設。我們國家三大運營商投入了1500億計劃到今年底建成150萬座基站,到現(xiàn)在為止大概已經(jīng)完成了110萬座。當150萬座基站完成之后,信號會更加地好。美國的4G移動支付沒有我們的好,就是因為美國的4G基站是40萬座,而中國是550萬座。
鷹潭供水為什么能夠在2017年的時候上7萬臺NB-IoT水表,而且使用效果如此好?正是因為在2017年三大運營商在鷹潭市做智慧城市試點,短短6個月就建設了1099個NB-IoT基站。
彭靈有介紹,由此鷹潭供水也獲得了一些榮譽,上榜2018年央視一套《新聞聯(lián)播》和2019年央視十三套《70年共和國發(fā)展成就巡禮》,受邀參加2019年華為泰國IoT行業(yè)峰會演講等,同時接待來訪交流學習NB-IoT智能水表應用的行業(yè)單位283批次。
第二句話,系統(tǒng)平臺是保證。
任何一個工具,包括手機亦是如此。華為手機如果沒有安卓系統(tǒng),將是廢鐵一塊。從終端到產(chǎn)生管理效益,需要通過平臺和第三方。
第三方里面鷹潭供水沒有和支付寶、微信、移動、電信等單位直接打交道,而是跟光大銀行和上海創(chuàng)藍文化合作。系統(tǒng)和平臺方面則和三川智慧旗下全資子公司三川國德戰(zhàn)略合作。為什么這么做?第一,專業(yè)的事交給專業(yè)的人干;第二,節(jié)約資金,因為開發(fā)接口需要近百萬元費用。
鷹潭供水在做智慧水務架構(gòu)的時候,開始就做了五層的設計,從智能感知層到中心數(shù)據(jù)層,到業(yè)務應用層,到管理應用層,到用戶服務層,統(tǒng)一內(nèi)部管理制度,最后歸根到底是統(tǒng)一用戶服務標準,把用戶服務擺在首位。
供水雖然是帶有壟斷屬性的民生行業(yè),“思路決定出路”,所以鷹潭供水提出了一個口號:用非壟斷性的思維做壟斷性的工作。鷹潭供水一直是這樣說的,也是這樣做的,后面做了很多系統(tǒng)也是為了不斷提升服務。
第一,海量數(shù)據(jù),清晰明了。采集系統(tǒng)里有公司海量的數(shù)據(jù),所有的姓名、戶名、戶號、口徑等一應俱全,16萬臺表的數(shù)據(jù)都在里面。第二,技術迭代,計量到升;第三,數(shù)據(jù)互聯(lián),智能抄收;第四,話前拜訪,靠前服務,讓老百姓有更好的體驗感;
第五,自動推送,量身定制。公司在這些系統(tǒng)里面,根據(jù)需要設定了三個短信系統(tǒng),一
個是催費的自動推送系統(tǒng),不需要打電話。在短信系統(tǒng)里,先到微信,因為微信不需要費用,沒有微信的再到短信。第二個是階梯水量提醒。第三個是異常水量提醒。這個是公司開發(fā)的新系統(tǒng),當用戶第二天水量和第一天水量相差三倍的時候,系統(tǒng)會自動將信息推送到用戶的微信、短信上,用戶就可以檢查自己家里哪里漏水了。當然,只有智能水表才能每天有數(shù)據(jù),如果是機械表的話,要發(fā)現(xiàn)異常水量必須等30天之后,當用戶發(fā)現(xiàn)漏水的時候已經(jīng)第31天了。這三個短信系統(tǒng)自2018年10月4日上線以來,人工從未干預過,都是自動推送,用戶體驗好非常好。
第六,分區(qū)計量,實時報警;第七,管網(wǎng)監(jiān)控,精確制導。這兩個配套系統(tǒng)使得鷹潭供水漏損率做到了12%;第八,足不出戶,大屏調(diào)度。為了把所有的系統(tǒng)打通,關聯(lián)所有的拓撲關系,鷹潭供水上線了智慧水務大腦。今年疫情期間,鷹潭供水所有的工作沒有受到任何的影響,包括催費、交費、收費,巡查,服務等??偨?jīng)理每天上班第一件事就是打開這個系統(tǒng),當發(fā)現(xiàn)問題是營銷的就打電話到營銷部門,是管網(wǎng)的就打電話到管網(wǎng)部門,每個系統(tǒng)都有人盯著,這樣能將所有的問題報上來之后,一個一個去解決。
編輯:郭香蓮
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