自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控狙擊戰(zhàn)打響以來，廣州水投集團廣州自來水公司充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘和廣大黨員先鋒模范作用，號召支部全體黨員沖鋒在前做表率。29個黨組織形成29個“黨員網格”，團結帶領廣大黨員干部職工在疫情防控斗爭中，守初心、擔使命，全力以赴抗擊疫情保供水。眾多黨員用實際行動在疫情防控工作中踐行初心使命，詮釋著他們的責任與擔當，切實保障定點醫(yī)院和居家市民在防疫期間穩(wěn)定用水、放心用水。

南洲水廠：

“我是黨員，我先行!”。作為南洲水廠水質管理體系負責人——黨員陳朝湘說：防控期間，水廠進一步提高安保防控級別，每天對供水設施和生產區(qū)域環(huán)境進行清潔維護和衛(wèi)生消毒工作，嚴防病毒入侵供水生產場所。同時，實行嚴格24小時的全過程水質監(jiān)控和檢測，嚴格控制自來水消毒過程。近期，由于廣州降雨較少，下游水廠取水口原水藻類存在上升，影響水質的風險，我們高度警惕，加強原水水樣觀察，每天對取水頭部、水廠生產過程和終端水環(huán)節(jié)增加檢測原水藻類項目，層層嚴把水質關，傾力保障疫情防控特殊時期老百姓的用水安全。目前，廣州市中心城區(qū)水質優(yōu)良。

公司屬下8間水廠，大小28個加壓站目前運行平穩(wěn)，運用40個遠傳水質監(jiān)測點和402個人工監(jiān)測點，增加對各凈水環(huán)節(jié)重要指標的檢驗次數(shù)和監(jiān)測頻次，確保水質符合國家《生活飲用水衛(wèi)生標準》要求，堅決防止疫情次生災害對生態(tài)環(huán)境和人民群眾健康造成不良影響。

廣東省人民醫(yī)院(中山二路東川路口)：

全面加強防控疫情醫(yī)院周邊的供水設施巡查工作，保障醫(yī)護人員和患者的用水生命通道暢通。我們已對中心城區(qū)定點救治醫(yī)院周邊的管線進行拉網式摸排，并定期做好供水壓力、水質的監(jiān)測，建立服務聯(lián)系，做到管網暢通、水質合格、閥門安全、消防栓可正常使用。今日工作人員在位于廣東省人民醫(yī)院的一個水壓監(jiān)測點，經檢測，目前水壓正常的。同時，我們應急搶修物資、人員、車輛24小時處于待命狀態(tài)，確保發(fā)生應急突發(fā)情況時，能隨時投入到突發(fā)事件的搶修工作中。

廣州自來水公司廣州大道中營業(yè)廳：

目前，雖然前往營業(yè)大廳辦理業(yè)務的市民不多，但是我們依然不敢怠慢，切實做好病毒防控措施。為降低肺炎疫情期間病毒交叉感染風險，減少對用戶的驚擾，我們也采取一系列的便民服務優(yōu)化措施。一是暫停上門抄表，實行水費暫估多退少補的措施，同時提供多種線上自報方式和繳費渠道供市民選擇，方便用戶足不出戶也可辦理用水業(yè)務;二是在2月29日前，實行 “欠費停計違約金”，期間未繳水費不計收違約金。

調度大廳：

廣州水投集團廣州自來水公司調度中心統(tǒng)籌調度全市供水生產運行情況，確保供水管網壓力平穩(wěn)。針對廣州市有關新型冠狀病毒治療的8家定點醫(yī)院進行供水分析，根據實際情況制定應急保障方案，對附近供水設施進行重點排查，通過加強巡查、采取雙回路供水等方式全力保障相關醫(yī)療單位水壓足、水量夠、水質優(yōu)。隨著節(jié)后復工的人員越來越多，廣州市中心城區(qū)供水量呈逐步上升趨勢。目前，公司日供水量生產能力達到519萬立方米，總體上可保障供需平衡。

24小時供水熱線：

為確保用水訴求反映渠道暢通，96968供水熱線每天安排接線員24小時接受報障報修、用水咨詢、扣繳水費等業(yè)務。近期，日均接電量約在500個左右。特殊時期，我們進一步提高服務響應級別，做到“接訴立轉即辦”，確保群眾合理訴求得到及時有效解決。

編輯：王媛媛