8月23日，走過10個年頭的2018(第十屆)水業(yè)熱點論壇上盛大開幕，水聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)中心(北京)有限公司總工程師王志軍受邀參加。會上，王志軍結(jié)合自身智慧水務(wù)工作經(jīng)驗，辯證的看待“智慧水務(wù)，是制造痛點還是解決痛點?”，他談到，智慧化管理系統(tǒng)購買的不是”千篇一律“的軟件，因為每個水司的需求是千變?nèi)f化的，了解每個水司獨特的需求，給他們提供最切實可行的技術(shù)解決方案，而不是一大堆軟件和數(shù)據(jù)。

水聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)中心(北京)有限公司總工程師王志軍

以下為王志軍現(xiàn)場發(fā)言內(nèi)容(根據(jù)現(xiàn)場速記整理，未經(jīng)本人審閱)

數(shù)據(jù)≠智慧

王志軍首先講述自己的職業(yè)生涯，他談到，踏入水務(wù)行業(yè)不久后，便趕上這一波遍及中國的智慧水務(wù)的大潮，欣喜之余外，更多的是擔(dān)憂。因為工作實踐過程中，隨著我們參與的項目越多，我們越慎言智慧二字，主要由于大量不智慧的東西混入其中。

(1)有些項目打著智慧水務(wù)的旗號，在供水系統(tǒng)系統(tǒng)大力建設(shè)項目，購買大量的硬件設(shè)備和免費上的配套系統(tǒng)，但是能否解決用戶的問題呢，只能打個問號?

(2)大量安裝的設(shè)備只是停留在數(shù)據(jù)收集的階段，設(shè)備和數(shù)據(jù)運維出現(xiàn)斷檔，智慧水務(wù)只是成了展示平臺。

正如E20有位網(wǎng)友在回答《二十個經(jīng)典智慧水務(wù)案例》一文中提到：感覺近些年智慧水務(wù)被弄昏了頭，花大價錢做出來的東西最后收不回來成本。

王志軍建議，我們做智慧水務(wù)，千萬不要把很多的錢扔出去，最后只為了看一堆數(shù)字，所以說數(shù)據(jù)≠智慧，我們需要把采集上來的數(shù)據(jù)加工、分析后把它變成有價值的信息，再利用智慧化的水務(wù)技術(shù)，結(jié)合業(yè)主的實際需求提出切實可行的解決方案，我比較贊同一個觀點：智慧就是最短時間、最少代價幫助我們找到采取措施的方法，它是一個方法論。

談完智慧水務(wù)的理解和存在的問題后，王志軍重點介紹公司研發(fā)的LeakView?系統(tǒng)，他表示：LeakView?是一套以漏損管理為核心的團(tuán)隊協(xié)作系統(tǒng)，在整個漏損和產(chǎn)銷差管理過程中，LeakView?系統(tǒng)首要目標(biāo)不是直接面對領(lǐng)導(dǎo)層，把數(shù)據(jù)拿出來做面板，而是運用場地技術(shù)，配合分析人員和具體的業(yè)務(wù)人員，為業(yè)主提供定制化的需求改善他們的業(yè)務(wù)流，達(dá)到以漏損管理為核心團(tuán)隊協(xié)作系統(tǒng)。

簡而言之，在跟水司交流過程當(dāng)中，我們不會拿一堆數(shù)據(jù)給他們，我們給予他們更多是怎么做業(yè)務(wù)流程，從咨詢到系統(tǒng)建設(shè)，再到系統(tǒng)的全生命周期的建設(shè)過程中，怎么采用管理手段和技術(shù)解決方案提高團(tuán)隊效率和解決問題的能力。

誤解：智慧不是人家“塞”給你的，也不是購物軟件

“若想提高供水企業(yè)的信息化產(chǎn)能，會有一大堆企業(yè)提供多種多樣的方案，讓水司眼花繚亂地去挑，但是真正的智慧水務(wù)建設(shè)，一定要源于水司自己內(nèi)部系統(tǒng)建設(shè)，智慧不是硬生生地“塞”給你的，而是我們和水司客戶齊心協(xié)力一起建設(shè)智慧水務(wù)?！蓖踔拒娬J(rèn)為。

2016年水聯(lián)網(wǎng)參加全球漏損控制大會，與國際水協(xié)專家、英國Anglian水務(wù)公司的深度交流，我們發(fā)現(xiàn)：沒有一個水司的漏損管理是相同的，但失敗的案例往往是相同的，我們應(yīng)發(fā)揮各自的所長，細(xì)化每一個解決方案，并對其不斷地迭代更新，提供定制化服務(wù)。

王志軍再三強(qiáng)調(diào)，經(jīng)過這些年研究和實踐，在探尋供水行業(yè)的邏輯和功能圖后，我們發(fā)現(xiàn)智慧化管理系統(tǒng)購買的不是”千篇一律“的軟件，因為每個水司的需求是千變?nèi)f化的，對任何一個水司來說，智慧化的管理需求都是獨一無二的，了解每個水司獨特的需求，給他們提供最切實可行的管理和技術(shù)解決方案，而不是一大堆軟件和數(shù)據(jù)。

真實需求的智慧化項目

接著，王志軍列舉2個來自真實需求的智慧化項目——自動識別遠(yuǎn)程抄表和水表井定位系統(tǒng)。

舉個行業(yè)熱門的遠(yuǎn)程抄表案例，先看一下市場空間，以北京300萬用戶的自來水水表為例，將其從30-40元的普通水表，替換成幾百元一塊的智慧水表，可想而知投資有多大?除此之外，還有技術(shù)提升和人員就業(yè)問題，將人工抄表升級為自動遠(yuǎn)程抄表，意味著將有大量的抄表工失業(yè)，一旦水司均升級到自動遠(yuǎn)程抄表，這些人的工作怎么辦?

不可否認(rèn)，以往的人工抄表，難免會出現(xiàn)數(shù)據(jù)失誤或者人員偷懶、工作效率不高等問題，因此非遠(yuǎn)傳水表抄表拍照技術(shù)應(yīng)運而生，而且越來越普及。

作為抄表質(zhì)量審核依據(jù)和績效管理工具，遠(yuǎn)傳拍照技術(shù)有效解決估抄、錯抄的難題，且為以后抄表留檔、取證及解決爭議起到重要作用。然而，在王志軍看來，遠(yuǎn)傳并非是提升抄表效率和質(zhì)量的唯一手段。它有個痛點，兩個月抄一次表，就有三百萬張照片，現(xiàn)場抄表照片混雜了很多的無關(guān)內(nèi)容，如此體量的數(shù)據(jù)怎么審核?抄表校核比對，分析識別出有效圖片無疑會增加很多的工作量。

在這種情況下，高質(zhì)量水表自動識別技術(shù)成為眼下所需，水聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊花費大量的時間研發(fā)此項技術(shù)，潛心鉆研水表拍照提升策略，通過專用拍照器、優(yōu)秀的水表拍照APP以及AI 自動識別等技術(shù)手段，大大提高水表照片識別能力和準(zhǔn)確率，減少人工負(fù)擔(dān)。

北京自來水公司定制的水表拍照器

編輯：趙凡