賽萊默成立南京妥妥服務(wù)中心，升級售后服務(wù)戰(zhàn)略

時間：2018-08-08 17:12

來源：Xylem賽萊默

2018年8月8日，賽萊默南京妥妥服務(wù)中心在賽萊默南京工廠舉行了隆重的開業(yè)典禮，標志著賽萊默正式啟動針對中國市場的售后服務(wù)品牌戰(zhàn)略升級，該戰(zhàn)略符合賽萊默在中國的發(fā)展目標，更加貼近客戶需求，承諾給客戶提供“開放式、全方位、全天候”的TotalCare妥妥服務(wù)。

賽萊默進入中國已30余年，伴隨著中國業(yè)務(wù)的不斷擴大、新產(chǎn)品不斷引入中國市場，在售后服務(wù)領(lǐng)域，賽萊默也成為業(yè)界的先行者。為更好地服務(wù)本地客戶，賽萊默選址南京成立妥妥服務(wù)中心，該服務(wù)中心擁有獨立的銷售團隊和維修服務(wù)團隊，旨在深挖客戶需求，啟動全新服務(wù)模式，提供客戶化的解決方案，并促進賽萊默中國售后服務(wù)銷售業(yè)績的增長。

賽萊默中國區(qū)及北亞區(qū)總裁呂淑萍女士表示：“在中國持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的市場環(huán)境下，賽萊默的目標是實現(xiàn)業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展，以保持賽萊默在水與污水處理領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，同時，維護賽萊默在中國客戶心目中的肩負社會責任的品牌形象。全方位優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)越來越成為企業(yè)的核心競爭力，賽萊默TotalCare妥妥服務(wù)將以客戶需求為中心，為客戶提供運行安全，讓他們更專注于自身企業(yè)的發(fā)展。”

呂總在致辭中感言，賽萊默一路走來離不開客戶和合作伙伴的信任和支持，我們愿以真心、全心、用心，換取客戶的安心、放心和舒心。

升級后的賽萊默TotalCare 妥妥服務(wù)將通過不斷豐富服務(wù)內(nèi)容，以響應(yīng)“開放式、全方位、全天候”的價值主張。賽萊默會根據(jù)客戶要求和實地情況，開展定制化服務(wù)，客戶可以參與維修計劃和方案的制定，還可全程參與服務(wù)過程，有效控制服務(wù)成本，提高質(zhì)量監(jiān)督，掌握產(chǎn)品知識和專業(yè)技能。在服務(wù)后期，賽萊默還將提供維修報告，分析故障原因，給出專業(yè)的預防措施建議。

除南京妥妥服務(wù)中心外，賽萊默在全國設(shè)立了四個服務(wù)區(qū)域，分別在上海，北京，廣州，沈陽，武漢，成都，西安，南京設(shè)有直屬服務(wù)代表處以覆蓋全國服務(wù)網(wǎng)絡(luò);流動式服務(wù)車24小時待命，三人以上的服務(wù)團隊隨時為客戶提供全天候服務(wù)。此外，近五十家授權(quán)服務(wù)中心遍及全國各地，200多位授權(quán)服務(wù)工程師以最快速度響應(yīng)客戶需求。