為了做好產(chǎn)品服務的創(chuàng)新，傅濤現(xiàn)場介紹了，E20環(huán)境產(chǎn)業(yè)CEO特訓班一個重要的課程內(nèi)容——產(chǎn)品與服務的創(chuàng)新八步法。主要分析如何找到特定用戶，如何挖掘特定用戶的特定痛點，如何圍繞這個痛點，提出解決方案，根據(jù)解決方案，如何形成相應的產(chǎn)品模板設計，進行有效的反饋，然后再進行量產(chǎn)。
為什么說增值服務的拓展是供水公司的機會?傅濤指出，供水公司主要有三個優(yōu)勢因素，天然的通道價值、水資源的使用權、良好的客戶信任。
那么行業(yè)缺什么?對供水公司來說，缺的是客戶服務的意識，缺的是市場的機制。傅濤指出，客戶的意識是需要培養(yǎng)的，心里沒有客戶，我們自己高高在上的時候，很難做到小眾市場的突破。
行業(yè)需要知行合一，希望供水聯(lián)盟能夠攜手行動。供水聯(lián)盟也將組織增值服務創(chuàng)新方法論的特訓班，不斷探索環(huán)保企業(yè)的創(chuàng)新通道。也將通過藍色產(chǎn)融聯(lián)盟為供水公司的增值服務提供資金支持。
E20環(huán)境平臺起源于中國水網(wǎng)，有十七年的發(fā)展歷程，2015年掛牌新三板，是專注于環(huán)境領域的創(chuàng)新服務縱深平臺，希望幫助有夢想、快速增長的企業(yè)跨越式發(fā)展，希望能夠為行業(yè)的轉(zhuǎn)型起到推動作用。
科幻小說《三體》中有這樣一句話，在社會生態(tài)，弱小與卑微從來不是生存的障礙，傲慢才是。傅濤就此表示，供水行業(yè)需要“挖井不忘吃水人”的用戶思維，不管供水的事業(yè)有多偉大，都需要懷揣用戶的需求。
編輯：趙凡
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